POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1.
El cliente puede devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
2. Condiciones de devolución de prendas de vestir
Las prendas de vestir deberán devolverse en el mismo estado en el que fueron recibidas, sin signos de uso, lavado, daños o deterioro.
Las prendas deberán conservar sus etiquetas originales, accesorios y, cuando corresponda, el embalaje original.
El cliente podrá probarse la prenda de la misma manera que podría hacerlo en un establecimiento físico, pero cualquier manipulación que exceda de la necesaria para comprobar sus características podrá dar lugar a la responsabilidad correspondiente por la disminución de su valor, conforme a la legislación aplicable.
3. Productos para el cabello y productos cosméticos
Por razones de higiene y protección de la salud, los productos para el cabello y productos cosméticos que hayan sido abiertos o desprecintados después de la entrega no podrán devolverse cuando estén comprendidos en la excepción legal aplicable.
Los productos que permanezcan cerrados, precintados y en las condiciones originales podrán devolverse cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento.
4. Gastos de devolución
Los gastos directos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que nuestra empresa haya indicado expresamente lo contrario o que legalmente corresponda que sean asumidos por la empresa.
La tienda esperará a recibir el producto devuelto para comprobar su estado y verificar que cumple las condiciones de devolución. Una vez realizada esta comprobación, se procederá al reembolso del importe cuando corresponda.
5. Reembolso
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinarios.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio y este no le suponga ningún coste adicional.
El reembolso se efectuará dentro del plazo máximo establecido legalmente.
6. Cambios
Como alternativa comercial, el cliente podrá solicitar el cambio por otra prenda o producto disponible, sujeto a las condiciones de la tienda.
7. Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, en los casos previstos por la legislación vigente.